Prenova glavne avtobusne in železniške postaje v Ljubljani pred vse potnike postavlja prenekateri izziv. Slepi in slabovidni pa imajo v tej situaciji še več težav. Sonja Pungertnik, predsednica Zveze društev slepih in slabovidnih Slovenije, se je zato obrnila na Glavno avtobusno postajo Ljubljana in Slovenske železnice. Razložila jim je izzive, s katerimi se v dani situaciji srečujemo slepi in slabovidni in naletela na veliko razumevanje.

Prometna služba glavne avtobusne postaje Ljubljana je slepim in slabovidnim potnikom pripravljena pomagati z informacijami in spremstvom. Če slep ali slaboviden potnik na glavni avtobusni postaji v Ljubljani potrebuje pomoč pri spremstvu, se lahko obrne na katero od blagajn za prodajo avtobusnih vozovnic in bodo pomagali. Prav tako lahko pokliče na info center na telefonsko številko 1991. Info center je preko telefona dosegljiv:

• Od ponedeljka do petka med 7. in 20. uro;
• Ob sobotah in nedeljah pa med 8. in 16. uro.

Kdor bi potreboval pomoč izven teh ur, je dobro, da se o tem dogovori v času delovanja info centra – torej potrebo po pomoči napove vnaprej.
Prav tako pomoč slepim in slabovidnim potnikom obljubljajo tudi Slovenske železnice.
Storitev asistence za potnike je prilagojena obstoječim razmeram. Osebje lahko potniku zagotovi spremstvo od vnaprej dogovorjene začetne točke do končne točke, na primer:

• od avtobusne postaje do vlaka oziroma perona,
• od vlaka do avtobusne postaje ali druge dogovorjene, potniku znane, točke.

Zaradi organizacije spremljanja je ob najavi asistence nujno, da potnik jasno in natančno navede:

• začetno točko (točka A), kjer potrebuje pomoč,
• ter končno točko (točka B), do katere želi spremstvo.

Najavo asistence lahko potnik opravi:

• po telefonu: 01 291 33 91,
• po elektronski pošti: potnik.info@slo-zeleznice.si.

Najava asistence je priporočljiva vsaj 24 ur vnaprej, saj je le tako mogoče zagotoviti ustrezno razpoložljivost osebja in kakovostno izvedbo asistence glede na želje in potrebe potnika.